1. TOEPASSING
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») zijn van toepassing op alle producten geleverd en diensten verleend door VERHULST AND FRIENDS, hierna «het Agentschap» genoemd, en op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en facturen, behoudens schriftelijke afwijking door het Agentschap en onverminderd eventuele bijzondere voorwaarden overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst. Zij hebben voorrang op alle algemene aankoopvoorwaarden van de klant. De bevestiging van een bestelling geldt als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
De diensten die door het Agentschap worden verleend en die onder meer aan deze algemene voorwaarden onderworpen zijn,
zijn de volgende:
Het feit dat het Agentschap zich op een bepaald moment niet beroept op een of andere clausule die in deze algemene voorwaarden in zijn voordeel is opgenomen, kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking van zijn kant. De klant kan zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst niet overdragen, behoudens voorafgaand en schriftelijk akkoord van het Agentschap.
2. BESTELLINGEN – OFFERTES – ANNULERINGEN
De overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de bestelling van de klant door het Agentschap.
Het Agentschap is enkel gebonden door de bepalingen van de bestellingen die het heeft aanvaard, door de overeenkomsten die het heeft ondertekend en door deze AVV. Elke andere bepaling is uitgesloten, met name elke communicatie of elk schriftelijk of mondeling element dat buiten de bestelling werd besproken. De offertes en prijsopgaven van het Agentschap zijn herroepbaar zolang de klant ze niet heeft aanvaard. Hun duur en geldigheid bedragen maximaal 30 dagen, behoudens bijzondere bepaling. De offertes en prijsopgaven worden opgesteld op basis van de gegevens van de klant en kunnen worden gewijzigd indien deze gegevens onjuist zijn. Elke bestelling van bijkomende diensten, hoeveelheden of kwaliteiten die niet voorzien zijn in de oorspronkelijk overeengekomen budgetten, maakt het voorwerp uit van een afzonderlijke afrekening en is afzonderlijk betaalbaar.
De gehele of gedeeltelijke annulering of wijziging van de bestelling door de klant na het sluiten van de overeenkomst is enkel mogelijk met de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van het Agentschap. Indien de klant de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, verbindt hij zich ertoe, naast de betaling van de eventueel reeds geleverde diensten, het Agentschap te vergoeden voor alle uitgaven en alle reeds aangevatte werkzaamheden, met inbegrip van de kosten gemaakt door de leveranciers, alsook voor de winstderving op het niet-uitgevoerde gedeelte. Deze winst wordt forfaitair vastgesteld op 30 % van de overeengekomen prijs (excl. btw). Indien reeds een voorschot werd betaald overeenkomstig artikel 5, blijft dit verworven door het Agentschap en wordt het in mindering gebracht van de verschuldigde vergoedingen.
3. VERTEGENWOORDIGING
Het Agentschap wordt rechtsgeldig vertegenwoordigd door een bestuurder. De klant wordt rechtsgeldig vertegenwoordigd
door de ondertekenaar van de bestelbon.
4. ORGANISATIE – VEILIGHEID
De klant erkent dat een sportieve of culturele manifestatie die een grote menigte aantrekt niet zonder aanzienlijke risico’s is voor de veiligheid van personen en goederen. Hij aanvaardt dit risico te dragen, zowel voor zichzelf als voor zijn genodigden, en zal laatstgenoemden wijzen op de draagwijdte van de risico’s verbonden aan de deelname aan een dergelijke manifestatie. De aanwezigen worden beschouwd als vrijwillige deelnemers. Hij verzaakt aan elk verhaal tegen het Agentschap voor alle directe of indirecte, opzettelijke of onopzettelijke schade die zich kan voordoen naar aanleiding van het bestelde evenement en zal het Agentschap vrijwaren tegen elk verhaal ingesteld door zijn genodigden of door derden voor wie hij instaat.
De klant verbindt zich ertoe en zal erop toezien dat hij en zijn genodigden zich gedurende de volledige manifestatie of het bestelde evenement als een goede huisvader gedragen. In dat opzicht ontslaat de klant het Agentschap van elke aansprakelijkheid voor alle directe of indirecte, opzettelijke of onopzettelijke schade, van welke aard ook, veroorzaakt door hem of zijn genodigden. Hij zal het Agentschap vrijwaren tegen de gevolgen van het gedrag van de personen voor wie hij instaat en van zijn genodigden. Bij vastgestelde verstoring(en) aanvaardt de klant dat de aanwezige ordedienst de personen die aan de oorsprong van de verstoring(en) liggen naar de uitgang van de manifestatie of het bestelde evenement begeleidt.
Afhankelijk van het bestelde evenement, met name omwille van de geldende veiligheidsregels, erkent de klant dat hij de identiteit van zijn genodigden moet meedelen uiterlijk op de uiterste datum die hem door het Agentschap zal worden meegedeeld. Bij wijziging van genodigden na deze datum, voor zover een wijziging nog mogelijk is, aanvaardt de klant de eventuele meerkosten van deze wijziging en de voor dit evenement geldende boetes te betalen.
De klant verbindt zich er door de ondertekening van dit contract toe de wetgeving te doen naleven, met name de wet van 21 december 1998 betreffende de veiligheid bij voetbalwedstrijden zoals sindsdien gewijzigd, het (de) geldende Reglement(en) voor toeschouwers, met name die van de politie of uitgaande van nationale of internationale voetbalfederaties, en met name wat betreft foto’s, ongepast gedrag, kledij, het dragen van verboden voorwerpen, enz. Bovendien zal de klant erop toezien dat zijn genodigden zich onthouden van het dragen van de kleuren van de tegenpartij. De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor schade of verliezen die voortvloeien uit de niet-naleving van de wet, van dit (deze) Reglement(en) of van de bepalingen opgenomen in deze algemene voorwaarden.
Het Agentschap kan de exacte ligging van de plaatsen op de evenementenlocaties (stadions, concertzalen, enz.) zoals vermeld op de uitnodigingen of toegangstickets niet garanderen. Gestolen of verloren tickets kunnen in geen geval worden vervangen of terugbetaald.
5. BETALING
De door het Agentschap gefactureerde prijzen zijn exclusief btw en in euro. Zij zijn contant betaalbaar. De kosten voor de levering van documenten per koerier zijn ten laste van de klant.
Het Agentschap behoudt zich het recht voor toeslagen die voortvloeien uit prijsstijgingen na de bestelling door te rekenen aan de klant, zoals bijvoorbeeld de kosten van noodzakelijk geworden veiligheidsmaatregelen of van nieuwe opgelegde of noodzakelijk geworden voorwaarden en, bij reizen, nieuwe luchthaventaksen, brandstoftoeslagen van vervoerders enz.
De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle uitgaven die geen verband houden met het contract en/of kosten en/of schade van welke aard ook (in verband met diefstal, vervanging en/of beschadiging van materiaal…) met betrekking tot goederen van welke aard ook (persoonlijke bezittingen, materiaal…), ongeacht de plaats waar de goederen zijn opgeslagen (zalen, parkings…), opgelopen door hemzelf of door zijn genodigden en/of deelnemers aan het evenement.
De Klant verklaart houder te zijn van een geldige verzekering burgerlijke aansprakelijkheid. Behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepaling wordt een voorschot van 30 % van het bij de ondertekening overeengekomen bedrag betaald bij de aanvaarding van de bestelling, en een voorschot van 60 % vóór de aanvang van het evenement, en dit binnen 14 dagen na de verzending van de factuur door het Agentschap. Het saldo van 10 % wordt na het evenement gefactureerd en is betaalbaar binnen een termijn van 30 dagen na de factuurdatum.
Bij verkoop van VIP-packages wordt echter, behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepaling, een voorschot van 50 % van het bij de ondertekening overeengekomen bedrag betaald op het moment van de aanvaarding van de bestelling en moet het saldo worden betaald vóór het plaatsvinden van het evenement, en dit binnen 14 dagen na de verzending van de factuur door het Agentschap.
Bij niet-betaling op de hierboven vermelde vervaldagen kan het Agentschap de uitvoering van zijn verplichtingen opschorten zonder dat dit een ontbinding van het contract inhoudt. In dat geval kan het Agentschap de klant de toegang tot het evenement weigeren en de betaling van de volledige bestelling eisen.
6. LAATTIJDIGE BETALINGEN
Bij gebrek aan betaling op de vervaldag wordt het bedrag van elke door het Agentschap uitgereikte factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een conventionele, forfaitaire en onverminderbare schadevergoeding van 15 % van het openstaande saldo, met een absoluut minimum van 125 €, en met een conventionele verwijlintrest van 1 % per begonnen maand vertraging.
7. HOOFDELIJKHEID
Bij meerdere klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor hun diverse verplichtingen en worden zij geacht te hebben verzaakt aan het voorrecht van splitsing en uitwinning.
8. KLACHTEN
Geen enkele klacht wordt aanvaard indien zij niet per aangetekende brief aan het Agentschap wordt gericht binnen een termijn van 8 dagen na de levering van de diensten of producten.
9. INTELLECTUELE EIGENDOM – VERBOD OP COMMERCIALISERING EN AUTEURSRECHTEN
De klant onthoudt zich ervan de producten of diensten waarop de bestellingen betrekking hebben (i) rechtstreeks of onrechtstreeks te commercialiseren, (ii) door te verkopen, (iii) aan te bieden als prijs bij wedstrijden of tombola’s. De klant onthoudt zich er eveneens van zijn commerciële activiteiten te promoten door beelden, foto’s, logo’s, teksten of tekeningen te tonen die betrekking hebben op het bestelde evenement en waarvan de auteursrechten hem niet toebehoren.
Het Agentschap blijft eigenaar van alle intellectuele-eigendomsrechten, zowel op het vlak van de literaire en artistieke als van de industriële eigendom, op elk werk, elke creatie of intellectuele productie van welke aard ook, gerealiseerd door het Agentschap, ongeacht de aard, de uitdrukkingswijze of de drager ervan, ten gevolge van, rechtstreeks of onrechtstreeks, de uitvoering van de bestelling voor de klant.
10. VERPLICHTINGEN
Het Agentschap draagt strikt geen andere aansprakelijkheid dan die van “lasthebber”. Behoudens andersluidende bepaling zijn de door het Agentschap aangegane verplichtingen middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
Het Agentschap behoudt zich het recht voor zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk door een derde te laten uitvoeren.
Het Agentschap wijst niettemin elke aansprakelijkheid af voor de keuze van deze derde, telkens wanneer het materieel onmogelijk is om zelf de technische waarde en/of de solvabiliteit van deze derde vast te stellen, zoals bijvoorbeeld: de keuze van een autocar in een buitenlandse stad. Alle inlichtingen in het programma van het Agentschap werden te goeder trouw verzameld en in alle eerlijkheid voorgesteld. Fouten en vergissingen in de folders binden het Agentschap geenszins.
Het Agentschap is niet aansprakelijk voor wijzigingen en/of annuleringen die aan het programma kunnen worden aangebracht door overmacht of andere omstandigheden buiten zijn wil. Het Agentschap stelt alles in het werk opdat de dienstverlening – manifestatie – het evenement van de Klant zo goed mogelijk verloopt. Het kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor gevallen van overmacht, daden van derden en toevallige omstandigheden. Het kan ten gevolge van wijzigingen en/of annuleringen van het programma niet worden verplicht bijkomende diensten te verlenen of bijkomende kosten te betalen, zoals transfers, restaurants, logies enz., die ten laste van de klant zijn. Als overmacht worden in het algemeen beschouwd alle omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, beperken of vertragen, of die de verplichtingen van het Agentschap buitensporig verzwaren. Deze gebeurtenissen ontheffen het Agentschap van elke aansprakelijkheid en geven het de mogelijkheid, naargelang het geval, zijn verplichtingen te beperken, de overeenkomst te beëindigen of de uitvoering ervan uit te stellen, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige schadevergoeding. De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij daarvan op de hoogte brengen en alle redelijke maatregelen nemen om de tijdelijke overmachtssituatie te verhelpen. Bij overmacht in hoofde van het Agentschap kan dit laatste alle redelijke maatregelen nemen om tegen de laagste kosten het uitstel van het evenement of de ontbinding van de overeenkomst te verzekeren.
De Klant verbindt zich ertoe geen elementen die verband houden met het goede verloop van de organisatie van het evenement (namelijk elk element dat het evenement zou kunnen vertragen, belemmeren en/of verstoren) te verzwijgen voor het Agentschap of zijn dienstverleners. De Klant zal de toegang vergemakkelijken tot de gegevens die het Agentschap nodig heeft voor de organisatie van het evenement.
De documenten, goederen, projecten, enz. van de klant die zich in het bezit van het Agentschap bevinden, bevinden zich daar op risico van de klant. Deze laatste ontslaat het Agentschap uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid, en meer bepaald bij schade of geheel of gedeeltelijk verlies, om welke reden ook. Het Agentschap verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om schade voor de klant te voorkomen bij de levering en/of de bewaring van de documenten, goederen, projecten, enz.
11. NIET-TUSSENKOMST EN NIET-AFWERVING
De Klant verbindt zich ertoe vóór, tijdens en na het evenement niet rechtstreeks tussen te komen bij de onderaannemers, leveranciers, medewerkers en het personeel van het Agentschap, zonder diens voorafgaand schriftelijk akkoord.
Gedurende de volledige duur van de contractuele relatie en gedurende een periode van één jaar na het einde ervan, onthoudt de Klant zich ervan een beroep te doen op werknemers of zelfstandige dienstverleners
van het Agentschap.
121. VERPLAATSINGEN
De wettelijke bepalingen inzake reisovereenkomsten zijn niet van toepassing op de contractuele relaties tussen het Agentschap en de klant. Voor de uitvoering van de reizen doet het Agentschap, voor rekening van de klant, een beroep op verschillende dienstverleners, zoals vervoerders, restaurateurs, enz.
Het Agentschap kan niet worden gelijkgesteld met deze dienstverleners, die in elk geval tegenover elke reiziger de eigen aansprakelijkheid voor hun activiteiten behouden overeenkomstig de statuten die op hen van toepassing zijn, volgens hun wetgeving of internationale verdragen die een beperking van aansprakelijkheid invoeren. In elk geval kan de aansprakelijkheid van het Agentschap zich niet verder uitstrekken dan de bedragen voorzien door de wet op de reisorganisatie- en de
reisbemiddelingsovereenkomst, die zouden kunnen worden geëist van het reisbureau waarmee het Agentschap samenwerkt. Het Agentschap kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verwondingen en/of schade veroorzaakt aan de klant of aan de personen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen, voor zover deze verwondingen of schade niet te wijten zijn aan een tekortkoming van het Agentschap.
Het Agentschap neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich bij diefstal, verlies of beschadiging van de bagage en persoonlijke bezittingen van de klant of van de personen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen. Zij hebben de mogelijkheid een polis af te sluiten die de waarde van deze voorwerpen dekt. Toeslagen voor bagage waarvan het gewicht hoger ligt dan wat door de reglementen van de vervoerder is toegestaan, zijn ten laste van de klant.
13. PERSOONSGEGEVENS
Alle persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt, zijn bestemd voor intern gebruik door het Agentschap.
Het Agentschap verbindt zich ertoe uitsluitend de gegevens te gebruiken die onontbeerlijk zijn voor een optimale dienstverlening. Indien dit nodig blijkt om de beoogde doelstellingen te verwezenlijken, zullen de persoonsgegevens worden uitgewisseld met andere vennootschappen dan het Agentschap die een directe of indirecte band hebben met het Agentschap of met enige andere partner van het Agentschap. Het Agentschap garandeert dat deze derden de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen om de bescherming van de persoonsgegevens te verzekeren.
De Klant beschikt over het recht op inzage in en bijwerking van zijn persoonsgegevens, alsook over het recht om de verwijdering ervan te vragen.
De Klant kan zijn persoonsgegevens inzien, laten verbeteren of laten wissen door contact met ons op te nemen:
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact(at)apd-gba.be.
142. BEVOEGDE RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT
Bij een geschil wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat enkel de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd zijn.
Bovendien is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
SHOP
